Betalingsproblemer i Shopify: når bør du kontakte en utvikler?

Når noe svikter i betalingen, svikter også salget – umiddelbart. Her er de vanligste betalingsproblemene på Shopify, hva du kan sjekke selv, og når du bør kontakte en utvikler raskt.

Vanlige årsaker

• Betalingsleverandøren er ikke ferdig satt opp eller verifisert.
• En app eller endring forstyrrer kassen.
• Feil valuta- eller skatteoppsett.
• Kortbetaling avvises på grunn av leverandørinnstillinger.

Dette kan du sjekke selv

Test en ekte bestilling. Kontroller at betalingsleverandøren er aktiv og verifisert, at valutaen stemmer, og om problemet startet rett etter at du installerte en app eller gjorde en endring.

Når du bør hente hjelp raskt

Hvis kunder ikke får betalt og du ikke finner årsaken, haster det – hver time koster salg. Da bør du få en fagperson til å feilsøke umiddelbart i stedet for å prøve og feile.

Viktig: ikke rot i selve betalingsoppsettet i blinde

Endringer i betalings- og kasseoppsett er sensitive. Test alltid med en ekte bestilling etterpå, og gjør helst kritiske endringer med noen som kjenner Shopify.

Kort oppsummert

Sjekk leverandør, valuta og nylige endringer først. Får ikke kundene betalt og årsaken er uklar, kontakt en utvikler raskt – dette er ikke stedet å la problemet ligge.

Står du fast med betaling? Kontakt Seal Media eller se support-tjenestene våre.