Google Shopping for norske nettbutikker: slik setter du opp produktfeed

Kort svar: For å komme på Google Shopping trenger du en konto i Google Merchant Center, en produktfeed fra nettbutikken og et nettsted som oppfyller Googles krav til pris, frakt og vilkår. Gratis oppføringer krever ingen annonsebudsjett, mens Shopping-annonser kjøres via Google Ads på den samme feeden. Jobben ligger i feeden, ikke i annonsen.

Google Shopping er ofte den raskeste veien til kjøpsklar trafikk for en nettbutikk: kunden ser produkt, pris og butikk før hen klikker. Samtidig er det den kanalen der flest gir opp, fordi feeden blir avvist av grunner som ikke er åpenbare. Under går vi gjennom oppsettet steg for steg, med de detaljene som gjelder spesielt for norske nettbutikker.

1. Slik henger delene sammen

Tre ting må på plass, og de gjør hver sin jobb. Merchant Center er der produktdataene dine bor og blir godkjent. Produktfeeden er filen eller koblingen som sender produktene fra nettbutikken til Merchant Center. Google Ads trenger du bare hvis du vil betale for visning i Shopping-annonser.

Gratis oppføringer i Shopping-fanen får du med Merchant Center alene, forutsatt at produktene er godkjent. Det er verdt å starte der: klarer du ikke å få feeden gjennom uten feil, har du uansett ingenting å annonsere på.

2. Sett opp Merchant Center riktig fra start

Når du oppretter kontoen, må du bekrefte og kreve nettadressen din. Bekreftelsen gjøres enklest via Google Search Console hvis du allerede har den koblet til domenet, eller med en metatagg eller HTML-fil på nettstedet. Er domenet allerede krevd av en annen konto, for eksempel av et tidligere byrå, må det frigis før du kommer videre.

Sett målland til Norge, valuta til NOK og språk til norsk. Har du salg til Sverige eller Danmark også, håndteres det som egne mållands-oppsett med egne priser og fraktregler, ikke ved å blande alt i én feed.

3. Kravene til selve nettbutikken

Google vurderer ikke bare feeden, men også nettstedet den peker til. Det som må være tydelig og enkelt å finne:

• Full kontaktinformasjon, inkludert firmanavn og en måte å nå dere på.
• Betalingsvilkår og hvilke betalingsmåter som tilbys.
• Retur- og angrerettsvilkår, som uansett er lovpålagt for norske nettbutikker.
• Priser inkludert merverdiavgift, med totalpris og frakt synlig før kunden binder seg.
• En kasse som faktisk fungerer, uten pålogging for å se pris.

Dette er i praksis de samme kravene som norsk forbrukerlovgivning stiller. Har du guidene om angrerett for nettbutikker og mva for nettbutikk på plass, er du allerede nesten i mål her.

4. Feltene feeden må inneholde

En produktfeed er en strukturert liste over produktene dine. Disse feltene er de sentrale:

• id: unik og stabil produktkode. Ikke bytt den ut ved omlegginger, da mister du historikken.
• title og description: produktnavn og beskrivelse.
• link: adressen til produktsiden.
• image_link: hovedbildet, gjerne supplert med flere bilder.
• price: pris inkludert mva, i NOK, og den må stemme med produktsiden.
• availability: på lager, utsolgt eller forhåndsbestilling.
• brand og gtin: merke og strekkode. Selger du merkevarer, forventer Google at strekkoden er med.
• condition: ny eller brukt.

Har du varianter, for eksempel farge og størrelse, skal hver variant være sin egen linje med felles gruppe-id. Lager du egne produkter uten strekkode, brukes merke sammen med produsentens artikkelnummer i stedet, og du markerer at produktet ikke har GTIN.

5. Slik leverer du feeden fra Shopify og WooCommerce

Du trenger sjelden å lage feeden manuelt. På Shopify finnes en offisiell Google-app som kobler butikken direkte mot Merchant Center og synkroniserer produktene automatisk. På WooCommerce finnes tilsvarende utvidelser som genererer feeden og oppdaterer den ved endringer.

Fordelen med den enkle koblingen er at den er rask å sette opp. Ulempen er at du får produktdataene dine akkurat slik de ligger i butikken. Har du korte produkttitler uten merkenavn, eller kategorier som ikke sier noe, blir feeden deretter. Trenger du å bygge om titler, filtrere bort produkter eller mappe egne felt, er det verdt å bruke en feed-løsning med regler, eller å sette opp en tilpasset feed. Dette er typisk arbeid vi tar som en del av tjenestene våre.

Uansett metode: feeden må oppdateres jevnlig. Lagerstatus og pris som ikke stemmer med butikken er den vanligste årsaken til at produkter blir avvist i etterkant.

6. Frakt og mva, det norske stedet folk snubler

Fraktkostnaden skal være tilgjengelig for Google, enten som fraktinnstillinger i Merchant Center eller som fraktfelt i feeden. Poenget er at kunden skal se en realistisk totalpris allerede i oppføringen. Setter du fraktprisen for lavt i Merchant Center for å se billigere ut, sprekker det i kassen, og både kunden og Google reagerer.

Prisen i feeden skal være prisen inkludert merverdiavgift, altså det kunden faktisk betaler. Er butikken satt opp til å vise priser eksklusive mva for bedriftskunder, må du sørge for at feeden likevel sender forbrukerprisen. Dette er en av de klassiske avvisningsårsakene, fordi prisen i feeden ikke matcher prisen på landingssiden.

7. Titler og bilder avgjør resultatet

I Shopping er tittelen og bildet nesten hele annonsen. En god tittel følger en fast struktur, for eksempel merke, produkttype, modell og deretter variant: «Fjellduk Turjakke Herre Softshell Sort L». Kundens søk matches mot denne teksten, så jo mer presis den er, jo bedre. De første tegnene er de viktigste, siden resten kortes ned i visningen.

Bildene skal vise produktet mot en ren bakgrunn, uten logo, vannmerke, rammer eller kampanjetekst lagt oppå. Det er et hardt krav, ikke en anbefaling, og det er grunnen til at butikker som bruker salgsbanner-bilder som hovedbilde får produktene avvist. Se guiden vår om produktbilder som selger og om produkttekster som selger for hvordan du bygger dette riktig i butikken, slik at feeden arver kvaliteten automatisk.

8. Diagnostikk og de vanligste avvisningene

Merchant Center har en diagnostikkoversikt som viser hvilke produkter som er avvist og hvorfor. Gå gjennom den ukentlig i starten. De feilene som går igjen:

• Pris eller tilgjengelighet stemmer ikke med produktsiden.
• Manglende GTIN på merkevarer.
• Bilde med tekst, logo eller ramme lagt oppå.
• Nettadressen er ikke bekreftet eller krevd.
• Manglende retur- eller kontaktinformasjon på nettstedet.
• Produktsider som krever samtykkebanner-klikk før innhold vises, slik at Googles robot ikke finner prisen.

Et avvist produkt er ikke en straff, det er en feilmelding. Rett årsaken, og produktet kommer tilbake ved neste oppdatering av feeden.

9. Måling før du bruker penger

Skal du kjøre Shopping-annonser, må konverteringssporingen være riktig satt opp i Google Ads før du skrur på budsjettet. Uten sporing vet du ikke hvilke produkter som faktisk selger, og da kan du heller ikke styre budene. Sørg samtidig for at samtykkeløsningen i butikken er koblet til sporingen, slik at målingen fungerer for de kundene som har sagt ja.

Husk at Shopping ikke erstatter organisk synlighet. De to henger sammen: gode produktsider gir både bedre feed og bedre rangering. Se guiden om hvordan du kommer på Google for den siden av jobben.

Vanlige feil

• Bruker priser eksklusive mva i feeden mens produktsiden viser priser inkludert mva.
• Setter fraktprisen urealistisk lavt i Merchant Center.
• Lar produkttitlene være som de er i butikken, uten merke eller variant.
• Bruker kampanjebilder med tekst som hovedbilde.
• Bytter produkt-id ved plattformbytte og mister all historikk.
• Skrur på annonser før konverteringssporingen er verifisert.
• Slutter å se på diagnostikken etter at oppsettet var ferdig.

Kort oppsummert

Google Shopping handler mest om datakvalitet. Få Merchant Center-kontoen opp med bekreftet domene, lever en feed som stemmer med butikken, sørg for at pris, mva og frakt er riktige, og rydd i titler og bilder. Start med gratis oppføringer, se at produktene blir godkjent, og skru først deretter på annonser med sporing på plass. Da betaler du for klikk du kan måle, ikke for å teste om feeden fungerer.

Vil du ha produktfeeden og Shopping-oppsettet gjennomgått av noen som har gjort det før? Se tjenestene våre eller ta kontakt med Seal Media.